プライバシーポリシー
（個人情報保護方針）

1. 取得する情報

当院は、LINE・電話等によるご予約・お問い合わせ、ならびに当院Webサイトのご利用にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

（1）ご予約・お問い合わせ時に取得する情報

• 氏名（ニックネームを含む）
• 電話番号
• LINEアカウント情報（表示名・アイコン等、LINE上で当院に表示される範囲）
• ご予約内容（希望日時、メニュー、相談内容の要旨等）
• 当院からの連絡履歴、やりとりの内容

（2）Webサイト利用時に取得する情報

• アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ、端末情報、閲覧日時、閲覧ページ、参照元等）
• Cookie等の識別子（利用している場合）
• Webサイト上の操作情報（ページ閲覧、ボタンのクリック等。アクセス解析導入時）

2. 利用目的

当院は、取得した情報を以下の目的の範囲内で利用します。

• ご予約の受付、確認、変更、キャンセル対応
• お問い合わせへの回答、必要なご連絡
• 施術サービスの提供および円滑な運営（来院前の確認事項のご案内等）
• サービス品質の向上、応対内容の改善
• Webサイトの利便性向上、利用状況の把握、コンテンツ改善
• 不正利用の防止、セキュリティ確保
• 法令等に基づく対応

3. 個人データの第三者提供

当院は、次の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4. 個人情報の委託

当院は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託する場合があります（例：Webサイト保守、サーバー運用、アクセス解析等）。

この場合、当院は委託先を適切に選定し、契約等により安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。

5. 安全管理措置

当院は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他個人情報の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

• 取扱い担当者の限定、権限管理
• 不正アクセス・漏えい等を防止するための対策
• 端末・アカウントの適切な管理（パスワード管理、更新等）
• 保存期間・廃棄方法の整備

6. Cookie等の利用について

当院Webサイトでは、利便性向上やアクセス状況の把握のため、Cookie等を使用する場合があります。

Cookieにより収集される情報には、通常、氏名や電話番号等の特定の個人を直接識別する情報は含まれません。

ご利用者は、ブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、その場合、Webサイトの一部機能が利用できないことがあります。

7. アクセス解析ツール
（Google Analytics 4）について

当院Webサイトでは、利用状況を把握し、サイト改善に役立てるため、Google LLCが提供する Google Analytics 4（GA4） を利用しています。

GA4により、当院Webサイトの利用に関する情報（閲覧ページ、滞在時間、クリック等の操作情報、端末情報、ブラウザ情報、IPアドレス等）が収集され、Google LLCに送信される場合があります。これらの情報は、Google LLCの規約およびプライバシーポリシーに基づき管理されます。

当院は、GA4の計測結果を用いて、以下の目的で利用します。

• Webサイトの利用状況の把握
• コンテンツ改善、導線改善（予約・相談のしやすさの改善等）
• 不具合の把握、品質向上

（1）同意と設定について

当院は、必要に応じてCookie同意の仕組み等を用い、適切な方法で計測の可否を取り扱う場合があります。

ご利用者は、ブラウザ設定やCookie設定等により、計測に用いられるCookieの保存を拒否することができます（その場合、Webサイトの一部機能に影響が出る可能性があります）。

（2）Googleによる情報の利用について

GA4で収集される情報は、Googleが提供するサービス改善等に利用される場合があります。詳細はGoogleの定める規約・方針をご確認ください。

※当院は、GA4を通じて取得したデータを、個人が特定される形で利用することを目的としていません。

8. LINEの利用について
（ご予約・お問い合わせ）

当院は、LINEを利用してご予約・お問い合わせを受け付けています。LINE上で当院が取得できる情報は、当院とのトーク画面等で表示される範囲（表示名、アイコン、メッセージ内容等）に限られます。

当院は、LINEを通じて取得した情報についても、本ポリシーに従い適切に取り扱います。

9. 開示・訂正・削除・
利用停止等のご請求

ご本人から、当院が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止等の請求があった場合、法令に基づき適切に対応します。

ご請求の際は、ご本人確認を行う場合があります。

10. 保存期間

当院は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保持し、その後は適切な方法で消去・廃棄します。ただし、法令等により保存が必要な場合はこの限りではありません。

11. プライバシーポリシーの変更

当院は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後の内容は当院Webサイト上に掲載した時点で適用されます。

12. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。